[光明日報]打通稅收業務“最后一公里”

發布時間:2019-11-25 09:28 來源:《光明日報》( 2019年11月23日 03版) 字號:[大][中][小] 打印本頁分享

  呼和浩特市的王先生開了一家商貿公司,過去他每月都要跑稅務部門,而從今年7月開始,他在手機上的“i稅服務平臺”足不出戶就辦理了各項納稅事項。近日,內蒙古自治區推行的“i稅服務平臺”受到國務院第六次大督查通報表揚,成為全國減稅降費、深化“放管服”改革、優化營商環境的典型。 

  i稅服務平臺”今年年初試運行并于7月在內蒙古全區推廣使用。該平臺借助手機等移動互聯網終端,在網上辦稅的基礎上,優化整合現有征納溝通渠道,打通了包括減稅降費在內的各項稅收業務與納稅人、繳費人之間的“最后一公里”,為納稅人、繳費人提供宣傳培訓、涉稅業務咨詢、涉稅事項提醒、推送紅利賬單等個性化服務。截至目前,全區已有60萬納稅人、繳費人使用“i稅服務平臺”,占全區有效納稅人的60%以上。 

  在宣傳培訓方面,內蒙古稅務局通過“i稅服務平臺”直播等形式開展了6次大規模減稅降費宣傳培訓,培訓納稅人和繳費人20萬人次,課程回放5萬多次,總觀看時長達1.55萬小時。通過“i稅服務平臺”直播方式對目標納稅人和繳費人進行宣傳培訓,具有針對性強、效率高、效果好等特點。 

  在咨詢服務方面,“i稅服務平臺”將大量稅收政策集中到一個24小時在線并能自我學習的智能機器人“稅小i”中,通過語音或文字咨詢問題,“稅小i”可以給出較為精準而全面的解答。目前,“稅小i”已接受各類涉稅咨詢1.7萬多人次,解答各類涉稅問題3.8萬多條,準確率達到85.26%。通過持續維護更新服務內容,“稅小i”解答問題越來越準,服務越來越貼心。 

  在精準推送方面,根據納稅人和繳費人的不同需求,以貼標簽方式,詳細分類,將稅收政策點對點精準推送至納稅人和繳費人手機端。目前,已推送33萬余條,使納稅人和繳費人及時獲取稅費業務辦理信息,預知風險,做好業務辦理規劃;使稅務人員及時關注相關業務辦理時限、結果以及風險。目前“i稅服務平臺”已實現登記、申報、發票、認定、備案、違法處置、優惠政策728項業務的提示提醒,提示提醒達114萬次。 

  在盡享減稅降費紅利方面,內蒙古稅務局在“i稅服務平臺”中專門開發了減稅降費紅利賬單功能,推送紅利賬單33萬多次,使納稅人和繳費人能及時掌握繳納的稅費種、繳納的稅費額和減免的稅費額等情況,使納稅人和繳費人更加直觀地體驗到減稅降費紅利。 

  據了解,按照推廣計劃,今年年底,內蒙古80%以上的有效納稅人、繳費人將使用“i稅服務平臺”。 

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